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Cómo abordar las quejas y problemas orgánicos en el mercado

El CCOF quiere ayudarle a resolver los problemas y reclamaciones del mercado. Según el Programa Nacional Orgánico del USDA, todos los productos comercializados como orgánicos deben estar certificados. Si usted es testigo de productos orgánicos mal etiquetados o identificados fraudulentamente, le animamos a que denuncie el problema. La denuncia es la mejor manera de poner fin a las prácticas fraudulentas. Visite el sitio web de denuncias sobre productos ecológicos del USDA.

Le animamos a completar el formulario Formulario de denuncia del CCOF en línea o descargar el formulario y envíenoslo directamente. Si tiene pruebas de la infracción (por ejemplo, una foto de una etiqueta o de un registro que no cumple las normas), envíelas junto con el formulario de denuncia.

  • Cualquier persona puede presentar una denuncia si cree que se ha producido o está a punto de producirse una infracción de la Ley de Producción de Alimentos Ecológicos de 1990 o de su reglamento de aplicación (NOP).

  • Puede presentar una reclamación ante el Programa Nacional Orgánico (NOP), el Programa Estatal Orgánico (SOP) o un agente certificador. Si opta por presentar una reclamación ante el NOP, siga las instrucciones que figuran en su sitio web.

  • Cuando denuncie una presunta infracción, prepárese para facilitar información lo más detallada posible (¿Quién? ¿Qué? ¿Dónde? ¿Cuándo? ¿Por qué? ¿Cómo?). Incluya documentación si dispone de ella. Una información completa y precisa ayuda a garantizar que el asunto pueda ser revisado o investigado con éxito. Además, facilite su nombre e información de contacto si está dispuesto a tratar el asunto con un miembro del personal de cumplimiento de NOP, según sea necesario.

  • El USDA revisará todas las quejas que reciba de acuerdo con sus procedimientos de revisión e investigación de presuntas violaciones del NOP. El USDA remitirá, según proceda, las quejas por supuestas infracciones del NOP/SOP al funcionario estatal que rige el SOP aplicable, quien podrá, a su vez, remitir la queja al agente certificador aplicable. En los estados sin un POE aprobado, el USDA remitirá las quejas al agente certificador correspondiente. El USDA investigará, según corresponda, las denuncias de violaciones a la Ley de Producción de Alimentos Orgánicos por parte de operaciones no certificadas que operen en estados donde no haya un POE aprobado.

  • Los Estados con un Programa Estatal Orgánico aprobado ofrecen las mismas protecciones a los consumidores que el NOP, aunque pueden seguir procedimientos de tramitación de reclamaciones ligeramente diferentes.

Cualquier persona puede presentar una denuncia si cree que se ha producido o está a punto de producirse una infracción de la Ley de Producción de Alimentos Ecológicos de 1990 o de su reglamento de aplicación (NOP).