El CCOF dedica muchas horas a investigar las quejas y a hacer un seguimiento de los resultados de residuos de terceros, como el USDA, el Departamento de Alimentación y Agricultura de California, el Departamento de Regulación de Plaguicidas u otros. En la mayoría de los casos, el origen del problema es un malentendido o un error sin importancia, o el problema no puede validarse. En otros casos, se detectan infracciones de las normas, incumplimiento del PSO de una operación u otras prácticas. Estas inspecciones de investigación, pruebas, revisiones y otros procesos dificultan la prestación de servicios rápidos y eficaces a todos los miembros certificados.
A partir de septiembre de 2017, cuando los Servicios de Certificación de CCOF realicen una investigación e identifiquen incumplimientos, podremos facturar los costes asociados de la investigación, incluida(s) la(s) inspección(es). Los costes recuperados se basan en la cantidad de tiempo que llevó realizar la investigación. Esto ayuda a mantener unas tasas bajas para todas las operaciones de CCOF que siguen cumpliendo la normativa. Consulte el Manual de Servicios de Certificación para más detalles.
Las operaciones que no estén de acuerdo con la determinación pueden solicitar mediación o apelación e incluir las tasas de recuperación de costes en su solicitud. Animamos a las operaciones a que nos ayuden con las investigaciones y el seguimiento para que los costes se reduzcan para todos.