La gran mayoría de las operaciones de CCOF son puntuales y receptivas. Desgraciadamente, algunas operaciones no responden a solicitudes menores ni conciertan planes de pago antes de que la cuenta se convierta en morosa. El coste de gestionar estos procesos y recordatorios, así como de aplicar y gestionar procesos de mediación, está aumentando considerablemente. Por lo tanto, las tasas del CCOF por asuntos menores que escalan a incumplimiento o propuesta de suspensión basada en la falta de respuesta están aumentando a $150 por instancia. Del mismo modo, las operaciones que lleguen a una propuesta de suspensión y soliciten mediación deberán abonar $300 en concepto de mediación informal gestionada por el CCOF.
CCOF emitirá en todos los casos varios recordatorios y preferiría no utilizar ninguna de estas tasas. Con el tiempo hemos comprobado que los costes de seguimiento, escalado y gestión de estos asuntos corren a cargo de las propias operaciones, no de todos los clientes de CCOF.